Поддержка
Самые распространённые проблемы
Устройство не включается
Подключайте видеорегистратор только штатным кабелем из комплекта. Подпитывайте регистратор именно через разъёмы, указанные в инструкции. Проверьте предохранители, исправность прикуривателя и, при возможности, протестируйте кабель в другом авто. Извлеките карту памяти и попробуйте включить регистратор без неё.
ОбновленияВидео не сохраняются или сохраняются некорректно
Используйте только проверенные карты памяти, соответствующие рекомендациям производителя. Минимальный объём — 16 ГБ. Сразу после установки отформатируйте карту через меню устройства и повторяйте процедуру примерно раз в месяц. Если ролики по‑прежнему не сохраняются, протестируйте регистратор с другой картой.
Устройство зависает, перезагружается или не реагирует на кнопки
Убедитесь, что питание идёт через оригинальный кабель без дефектов. Сбросьте настройки до заводских в меню. Проверьте работу без карты памяти либо с другой картой. Попробуйте заменить кабель на аналогичный по характеристикам.
GPS не ловит сигнал
Тестируйте приём только на улице в салоне авто, так как в помещении сигнал может не проходить. Достаньте регистратор наружу и проверьте фиксацию спутников вне автомобиля. Если спидометр показывает «0 км/ч» или, наоборот, «100+ км/ч» на стоянке, возможно, вы находитесь в зоне радиопомех.
Файлы на карте не перезаписываются или имеют разную длину
Проверьте настройки G‑сенсора (датчика удара) и датчика движения — при необходимости уменьшите чувствительность или временно выключите. Не включайте датчик движения, пока автомобиль находится в движении.
Не работает задняя камера
Убедитесь в надёжности соединения камеры с удлинительным кабелем. Проверьте, что штекер подключён в нужный порт регистратора и повторно вставьте его. Перезагрузите устройство. При отсутствии изображения возможна неисправность камеры. Важно: не направляйте на камеру струю из мойки — только аккуратно протирайте её влажной салфеткой.
Проблема не решена?
Адреса сервисных центров
Прошивки и инструкции
необходимо скачать прошивку или базу камер:
